안녕하세요. 잇츠뷰티입니다.

고객님들의 혼선을 덜어드리고자 주문 및 배송관련사항을 정리하여 올려드립니다.

잘 참고하셔서 불편을 겪으시는 일이 없도록 당부드립니다.

1. 주문 마감 시간

 - 평일일 경우 오후 1시까지 접수된 주문의 경우 당일 출고 되어 다음날 배송 됩니다.

   (* 단, 택배사의 사정(특히, 파업 혹은 천재지변)이 발생할 경우 부득이하게 시일이 더 소요될 수 있습니다.)

 - 금요일 오후 1시 이후 주문 건의 경우 토요일 물류사/유통사가 근무를 하지 않기에 

   월요일에 주문이 접수되어 다음날인 화요일에 배송됩니다.

 - 마찬가지로, 공휴일 전날 오후 1시 이후 주문 건 역시 공휴일 다음날 주문이 접수되어 그 다다음날 배송이 됩니다.

2. 주문 마감 이후 취소나 환불 관련

  - 오후 1시 이후 주문이 접수되어 발주서가 물류창고로 넘어가게 되면

    운송장 번호가 출력이 되어 상품이 포장되어 출고 준비 상태가 됩니다.

    이때부터는 취소나 환불에 의한 처리가 불가능한 상태로 바뀝니다.

    왜냐하면, 물류창고에는 출고준비시에 저희 상품 뿐만 아니라 다른 업체의 상품들도 다함께 적재 되기 때문에 

    취소나 환불에 해당하는 상품의 위치를 찾기가 불가능합니다.

    이점 잘 감안하셔서 주소 변경이나, 상품 취소는 오후 1시 이전까지 꼭 부탁 드리겠습니다.

3. 냉동제품을 회사로 주문하실 경우

   - 냉동제품의 경우 포장시에 드라이아이스와 아이스팩을 넣어 포장하는데

     보통 1~2일정도 지나면 그 역할을 다하게 됩니다. 특히, 여름에는 더 빨리 녹게 됩니다.

     그래서, 금요일 오후 1시 이전에 주문하실 경우 토요일에 회사로 배송되기 때문에 월요일 상품을 받으시게 되면

     다 녹아서 상품을 드시지 못하게 됩니다. 냉동제품의 경우에는

     가급적 금요일에 주문하지 말아 주시고, 월요일이나 공휴일 다음날 주문하시는 것을

     적극 권장해 드립니다.

감사합니다.